网站客服工具 在线客服软件 实时沟通工具
网站商务通,也称忠仕商务通,是大连忠仕伟业软件技术有限公司十六年来专注在线客服系统研发的成果,是一款功能丰富的在线客服应用,涵盖监控访客、实时客服、流量统计、网站管理、主动邀约、数据报表等功能,始终在行业内保持领先地位。目前,网站商务通与百度展开合作,借助百度平台的优势,有效提升了对话量与转化率;其持续优化的数据分析功能,也成为客服管理工作中的得力工具。用户能够通过Web网站、移动网站、微信、电话、表单、邮件等多种渠道,实现对顾客的全面接待。
网站商务通是一款网站实时交流系统应用,网站访客只需点击网页上的对话图标,无需安装任何软件,就能直接与网站客服人员进行实时交流。与各类已知的即时通讯软件不同,网站访客无需安装软件或浏览器插件,也不用注册账号,只需在线点击“邀请对话图标”,就能开始和客服人员沟通。
同时,网站商务通整合了多渠道在线客服、呼叫中心、客服机器人与工单系统,从接入使用到分析商机,可满足多平台业务需求,无论是网页端、PC端还是移动端都能实现在线对话,有需求的朋友不妨来体验这款实时网站服务软件。
功能特色
1、灵活设置自动邀请
如何第一时间与访客建立联系,从而不损失任何流量,LR提供了强大的邀请功能。
2、会员识别
会员登陆网站,网站商务通可立即识别出会员的身份,并调出会员的详细信息以便客服参考,更好的为会员提供咨询服务。
3、对话入口形式
对话入口有 30 多种样式可以选择,支持中文、英文、繁体、日文和韩语的多语言入口界面。
4、友情连接
通过友情链接可以看到您在别的网站上做别的广告的有效点击率是多少,是你衡量广告效果的一个方式。
网站商务通如何快速抢对话?
网站商务通邀请访客对话的方式多种多样,像自动邀请、手动邀请、直接对话、强制对话等都在其列,每种邀请方式的效果各有不同。百度竞价的核心目标是促成商务通对话,当百度竞价运营得当,商务通的对话量会增加、质量也会提升,进而更易转化为到诊量。那么,我们应该从哪些方面来优化竞价账户呢?
1、扩词
一个完善的账户体系搭建,离不开细致的关键词体系支撑。即便是针对单一病种的账户,也能构建起5-6万乃至更精细化的关键词体系。如今百度推出了不少辅助工具,能为竞价人员的工作提供助力。不过,要做好关键词拓展,核心还是要对产品和疾病有深入的认知——有条件的话,不妨多去医院实地观察、走访,全面了解相关领域的整体情况。只有这样,才能更精准地把握患者的需求点,挖掘出那些被他人忽略的优质关键词。
2、投放设备细分
投放设备是按照比例出价的,如果不细分到不同的计划,毕然造成出价的虚高。从而造成极大的浪费。
3、做好否词
做好否词,才能保证垃圾流量对于我们预算的浪费,这一点也很重要
4、检查着落页转换
推广对应的关键词带表了患者的意向,如果打开后发现不是那么回事,那自然是形成不了转化的。对应的有引导性的着落页十分重要,可以从这方面入手检查一下。
运行要求
1、访问了商务通的网站
一般智能系统可以访问商务通网站并与网站上的商务通进行在线聊天,这是没有问题的。需要注意的是,商务通只能挂载在普通的web网站上,无法挂载到wap网站上。
2、电脑系统要求
(1)必须是windows操作系统,具体如下:
Microsoft Windows 98
Microsoft Windows 98
Second Edition
Microsoft Windows Millennium Edition
带有Service Pack 6.0a 或更高版本的Microsoft Windows NT 4.0 Workstation
带有Service Pack 6.0a 或更高版本的Microsoft Windows NT 4.0 Server
Microsoft Windows 2000 Professional
Microsoft Windows 2000 Server
Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
Microsoft Windows XP Home Edition
Microsoft Windows XP Professional
Microsoft Windows Server 2003 系列
Microsoft Windows Vista 系列
Microsoft Windows 7 系列
Microsoft Windows 8 系列
(2)必须IE5.0或以上版本
(3)Microsoft Windows Installer 2.0 或更高版本
综上所述,商务通能够在所有支持JS的设备上运行,比如当下越来越多人使用的智能设备。不过,要使用商务通软件,设备必须满足最低配置要求才行。相信大家对于“哪些设备可以使用商务通”这个问题,已经有了清晰明确的了解。
对客户服务的作用是什么?
网站商务通深耕在线客服即时通讯领域已6年,是一款专业的在线客服软件。网站客服能像雷达般对网站实施实时监控,可精准掌握访客的来源地、搜索关键词、当前访问页面,广告投放效果清晰可见。此外,还能对正在浏览的访客主动发起对话邀请,变被动等待为主动沟通,让你的网站“开口”与访客互动。
客服在哪找到?
应用为您配备了私人客服,您的任何问题都可以直接联系专属私人客服解决。为了快速解决您的问题,我们规定客服将在60秒内回复您,最大限度减少您的等待时间。当您遇到问题时,随时可以咨询我们,24小时全天客服为您提供服务保障。忠仕商务通专属私人客服将优先为您解决问题,必要时会调用技术人员为您解决针对性问题。
更新日志
v102024.0507版本
为您优化了体验细节。
v102024.0129版本
1、【修复】百度渠道访客消息问题修复;
2、修复其他已知问题;
v102023.0614版本
1、修复已离开清除对话问题;
2、修复声音错乱问题;
3、修复公众号访客列表头像问题;
4、新增360智能咨询页机器人功能;
5、修复其他已知问题。